"不到 10 分钟，扣了咱们 4 个东说念主 236 元！" 8 月 17 日中午 12 点，陈先生和他的一又友看入辖下手机里的租赁电瓶车账单，很不满。他很念念问问，这种车到底有莫得东说念驾御管。

最近，包括陈先生在内，有多位网友报料称在西湖边遭逢"电瓶车刺客"：扫码租出的电瓶车，不仅收费贵，还有许多坑，比如租车时不提醒还车必须回原点，禁行区域也不提醒等。

西湖景区路边的租赁电瓶车。见习记者 吕惟伊 摄

借车容易还车难，还车点到底在何处？

"借车时根柢没提醒只可到原点还，还车时才跳出来。" 8 月 17 日，何女士在西湖景区路边扫码租下一辆电瓶车，页面流露" 38 元 / 小时"，因急于赴约，她没细看要求就仓猝下单。

当她骑行 1.5 公里到达主观念准备还车时，系统页面短暂提醒："不在还车界限内，外乡还车需付 30 元调养费"。

更让她崩溃的是，仅有她取车的场所复古还车——这意味着她花高价租的车，只可"从哪来，回哪去"。

"那我租车的意旨是什么？难说念是为了用钱租个车来兜圈子？"何女士决定先锁车就业，一小时后复返，这时系统又跳出"落后费 19 元"，且无法开锁续骑，只可袭取"还车"或"续租"。

"我念念现场还车，系统说不行；念念去还车点，又说落后开不了。"无奈之下，何女士只可续租一小时，骑着车往取车点北山街赶。

到了取车点，系统仍提醒"无法还车"。"酌量门店使命主说念主员，对方让我骑到 600 多米外的断桥隔壁试试。最终，在断桥边，使命主说念主员通过而已操作才完成还车。"

此时，何女士的账单上依然积贮了"基础费 + 调养费 + 落后费 + 续租费"共 100 余元。

她在外交平台上写下遭逢，酌量区不少网友跟评。

"还车点到底在哪？扫码页面和客服说的不是一趟事！"这是多数骑过租赁电瓶车的共同槽点。

8 月 18 日，记者在西湖景区进行了实测，发现部分租赁电瓶车的小缺点页面并莫得较着标注只可在取车点还车。

电话酌量门店使命主说念主员，对方示意有多个还车点，在苏堤北侧就能还。但当记者扫码时，却在小缺点的左下角发现，电瓶车仅复古在对峙山登山口还车。

另一家电瓶车的借车页面一样莫得较着提醒，记者打电话给门店，使命主说念主员示意只可在取车点还车。

还车点结束多且和客服说法不一致。

店家：禁行区域咱们合计是学问

"这种车，咱们是不会去骑的。"访谒中，有土产货东说念主告诉记者，西湖边这种所谓的"分享"电瓶车和分享自行车是不一样的，"它这个不叫分享，它是租赁，说说是 38 元一小时，但还车不好还，你骑事后就会发现本体收费经常不啻的。在点击付款时，一些平台上还会流露骑行享权服务、基础服务保险等各式口头的稀奇用度。"

让东说念主蒙圈的还有禁行区域。

8 月 17 日中午，陈先生和三个一又友租了 3 个小时的电瓶车，刚沿西湖环湖骑了不到 10 分钟，就因"禁行区域"被拦下。

"租车时小缺点上莫得禁行区提醒，路边也莫得禁停标志，以致租车点就设在景区进口旁。这些电瓶车就摆放在路边，咱们哪知说念这里不行骑？但客服回应，租了 3 小时，岂论骑没骑，齐按 3 小时扣。"

陈先生一气之下投诉到了 12345。

就此，8 月 18 日晚，记者酌量上了陈先生租车的店家。

使命主说念主员说，禁行区域莫得标志是因为他们合计走路说念和景区内不行骑电瓶车属于学问，"这个应该是搭客我方作念攻略了解的"，为什么只骑了 10 分钟还收费，"这个是客户莫得弄显明禁行区域的个东说念主原因导致的，不是咱们的车辆自己的问题。"

关于还车点，使命主说念主员阐明说，停放在不同景点的电瓶车分属于不同的个体田户和公司，他们的门店界限就那么大，调养不便捷，因此要求租车者将车辆清偿到门店隔壁。

记者在西湖景区多路段发现，8 辆不同门店的电瓶车，在扫码租赁的小缺点上并没干系于禁行区的较着提醒，唯惟一栏流露有"禁停区"，但点开跳出来的是"禁停区暂未建立"。

app 截图。

景区：市级多部门曾长入进行过集结整治，但收效不较着

关于互联网租赁电动自行车进景区这个事情，干系部门也很头痛。

据了解，自 2022 年起，景区就继续发现企业在景区附进违法投放互联网租赁电动自行车，并通过扫码租赁的样式参预景区，刻下这股风已呈现愈演愈烈态势。

"景区明确不容租赁电动车的投放，况兼一直在照顾，因为枯竭灵验的法律轨则敛迹，咱们当今仅通过集结清运进行贬责，部分投放的租赁电动车流动性太强，集结清运治标不治本。"

据他们不雅察，这几年成区附进租赁电动车投放越来越多，比如蚁集植物园的玉古路段、蚁集少年宫的凤起路等，齐有大宗的租赁电瓶车存在，"凌晨 3 点把握为集结投放时段"。投放车辆数目的加多和不圭表带来的投诉也随之加多：" 2024 年，市级多部门曾就此进行过长入集结整治，但收效不较着，需要上司部门出台或明确相应的法律轨则加以敛迹和照顾。"

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