为进一步提高企业账户开立的便利性，助力营造邃密的营商环境，向小微企业提供愈加简便、高效、暖心的金融劳动，连年来，农刊行兰考县支行积极试验社会背负，收敛探索和修订劳动姿色，提高劳动水平，在优化账户劳动方面获取权贵生效。

一、优化开户历程，简便高效新体验

（一）建立多元化预约渠谈

为称心各种客户的不同需求，该行积极拓展业务范畴，加大对小微企业的账户劳动力度，建立了涵盖农刊行手机银行app、微信客户群、办公电话等多维度的预约开户劳动渠谈。这一举措在客户和银行间建立起一座简便桥梁，冲破了本事与空间的拘谨，方便客户证明我方的本事采纳最符合我方的姿色进行预约，减少业务办理恭候本事，极大提高了业务办理的生动性和简便性。

（二）线上线下和会办理

该行指定专东谈主与有开户需求的客户进行相干，采纳“一双一保姆式”劳动，全历程引导客户通过手机银行app简便地进行线上填单，在线提交所需的开户诠释文献，精减纸质材料，并提交预约开户苦求。随后，客户证明预约本事，赶赴网点即可享受“一站式”的账户业务办理劳动。这种线上线下紧密纠合的姿色，不仅灵验提高了业务办理的准确性，大幅减少了填写造作和信息遗漏的情况，还权贵裁减了业务受理本事，为客户带来了全新的高效办理体验。

二、精确劳动小微，贴心举措暖东谈主心

（一）扩充浅近开户劳动

为切实称心小微企业的发展需求，该行全面扩充小微企业浅近开户劳动。在严格落实开户尽责看望的基础上，该行专揽比对工商系统数据、留存贸易处所像片等体式，为小微企业开垦了一条更为简便的开户通谈，灵验处分了小微企业开户历程繁琐、耗时较长的顽固，助力小微企业快速踏上发展的快车谈。

（二）健全一次奉告轨制

为提高客户体验、深化银企协作，该行严格试验一次奉告、限时办理轨制，以专科与贴心的劳动完成“最多跑一次”欢跃。在该行贸易大厅的崇拜位置，张贴有企业开户所需的详备府上清单，同期，在业务受理前一天，对接东谈主员再次与客户辛勤相干，全面奉告所需材料、开户历程、账户风险照应以及法律背负等紧要信息。让企业客户大约明显明了地了解开户的各项要乞降正经事项，幸免因信息不解、府上不王人等原因导致业务办理延误，大大裁减了企业客户的开户本事，为企业的发展提供了有劲扶持。

三、精细账户照应，风险防控筑底线

（一）完善轨制体系，筑牢安全防地

该行厚爱试验《反电信网罗骗取法》的职责义务，常态化鼓动电信网罗骗取和跨境赌博“资金链”治理责任。通过建立健全客户尽责看望轨制、稀零开户审核轨制、存量账户依期排查算帐轨制等一系列严实的步调，对新开立账户和存量账户进行全生命周期的精细化照应，为账户安全铸就坚固防地，灵验珍重各种账户风险。

（二）监测精确有劲，保险资金安全

该即将账户使用监测纳入日常责任照应，对行内存量结算账户的往来进行及时、严实的监控，收敛提高账户使用监测的灵验性和精确性。关于部分资金过渡较着、外乡往来频频、往来本事为凌晨的存疑账户，该行开展概述的筛选排查责任，一朝发现稀零往来或可疑动作，立即运转风险预警机制，第一本事对账户采纳粗野的管控步调，切实保险企业的账户和资金使用安全。

四、落实减免战略，惠企让利见实效

（一）谴责资本，助力企业如释重担

该行秉持普惠金融的理念，积极反馈“助企纾困”、“减费让利”的战略命令，严格落实“首个账户开户手续费不高于现行5折”的优惠战略，同期扩大账户照应费、对公跨行转账汇款业务手续费、个东谈主收单业务手续费等其他优惠范围。各项减免战略切实谴责了小微企业的洽商资本，为小微企业的发展注入了重大的能源，保险小微企业应有权柄。

（二）主动奉告，确保客户应享尽享

在业务办理过程中，该行责任主谈主员积极主动奉告客户所能享受的各种减免优惠，作念到各项用度“应免尽免”。为让客户大约明显地了解我方所享有的权柄，该行在贸易大厅张贴价目公示牌、建筑减费让利劳动窗口、公示监督电话，各项举措进一步增强了客户对该行劳动的信任和招供，充分体现了农刊行兰考县支行以客户为中心的劳动办法。

五、提高劳动水平，专科教悔赢嘉赞

（一）彭胀电子支付，引颈简便风俗

为稳妥数字化期间的发展趋势，该行积极开展以“彭胀电子支付，安全使用网银”为主题的宣传动作，通过向客户披发详备的操作手册、专揽微信提供辛勤操作引导、在贸易厅配置网银体验区等多种姿色，全方向地向企业客户彭胀农刊行网上银行和手机银行等电子支付姿色，方便客户大约浮松掌捏电子支付的丰富功能和简便操作要道，为企业提供愈加简便、高效的支付结算劳动。

（二）强化职工培训，打造专科团队

东谈主才是劳动的中枢竞争力，该行高度深爱职工教悔提高责任，依期组织职工开展全面深切的业务妙技培训，培训本体涵盖账户照应、支付结算、风险防控等多个时弊限制，确保行内职工大约练习掌捏有关的功令轨制和业务操作历程。通过不息的培训，该行打造了一支专科教懊悔硬、劳动才气不凡的后生团队，夯实了高质料金融劳动的东谈主才基础。

（三）深化劳动意志，竖立行业标杆

该行通过组织丰富种种的学习动作，收敛强化职工的劳动意志，平稳竖立以客户为中心的办原理念。在日常责任中，该行畅达客户投诉提出渠谈，在贸易大厅公示劳动负面清单和网点、上司行、东谈主民银行三级投诉电话，主动领受社会各界监督。温雅玉成的劳动格长入锦上添花的劳动质料赢得了客户的普通嘉赞和高度招供，竖立了金融行业劳动的标杆形象，打造了农刊行邃密的社会形象。

昔日，农刊行兰考县支即将连接秉持“支农为国 立动作民”理念，践行战略性银行的社会职责，积极探索多渠谈、种种化的劳动景况，切实提高客户劳动舒服度，为企业发展提供愈加强有劲的金融扶持。

（李硕 赵雪倩）

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